【2026年版】家事代行の集客完全ガイド！開業から成功に導くWeb戦略

家事代行サービスの集客でお悩みではありませんか？開業したばかりで顧客が集まらない、既存サービスの売上が伸び悩んでいるなど、多くの事業者が抱える課題です。

家事代行の集客には、オンラインとオフラインを組み合わせた総合的な戦略が必要です。特に重要なのは、①Googleマップ対策(MEO)で地域検索上位を獲得、②自社サイトのSEO強化で「地域名×家事代行」キーワードを攻略、③マッチングサイト活用で即効性のある新規獲得、④口コミ・リピーター戦略で安定収益を実現する4つの柱です。開業初期は低コストで始められるGoogleビジネスプロフィール登録とSNS発信から、成長期にはリスティング広告やポータルサイト活用へと段階的に拡大することで、月間問い合わせ数を3ヶ月で2倍以上に増やすことが可能です。

本記事では、家事代行の開業から成長まで安定して依頼を増やす集客戦略を網羅的に解説します。

家事代行集客の現状と市場特性

家事代行集客の現状と市場特性について紹介します。

家事代行市場の成長と集客の重要性

家事代行サービス市場は年々拡大を続けており、矢野経済研究所の調査によると、2017年度の市場規模は906億円、将来的には6,000億円規模まで成長すると予測されています。共働き世帯の増加、高齢化社会の進展、単身世帯の増加という3つの社会背景が、この成長を後押ししています。

しかし、市場拡大に伴い競合も増加しており、ただサービスを提供するだけでは顧客獲得が難しくなっています。参入障壁が低い業界だからこそ、戦略的な集客が事業成功の鍵を握ります。

家事代行集客の3つの課題

価格・安心感・実績での比較検討

家事代行サービスは「他人を家に入れる」という特性上、顧客は慎重に事業者を選びます。料金の安さだけでなく、スタッフの信頼性、実績、口コミ評価など多角的に比較されます。そのため、価格競争に巻き込まれず、独自の強みをアピールすることが重要です。

認知度の低さと心理的ハードル

家事代行サービス自体の認知度はまだ十分とは言えず、「家事を人に頼むのは贅沢」「プライバシーが心配」という心理的ハードルが存在します。集客では、こうした不安を払拭する情報発信が求められます。

地域密着型ビジネスの特性

家事代行は基本的に地域限定のサービスです。対応エリア外からの問い合わせは無駄になるため、地域を絞った効率的な集客戦略が必要です。

開業初期の家事代行集客戦略（0→1フェーズ）

開業初期の家事代行集客戦略がいくつかあります。

無料で始めるGoogleマップ集客(MEO対策)

家事代行の集客で最も費用対効果が高いのがGoogleマップ対策(MEO)です。「地域名+家事代行」で検索した際、マップ上位3位以内に表示されれば、月間数十件の問い合わせを無料で獲得できます。

Googleビジネスプロフィール登録の手順

1. Googleビジネスプロフィールマネージャーにアクセス
2. ビジネス名・カテゴリ(「家事代行サービス」)を正確に入力
3. 住所・電話番号・営業時間・サービスエリアを詳細に登録
4. サービス内容(掃除、料理、洗濯など)を具体的に記載
5. 料金プラン・対応時間などの詳細情報を追加

MEO対策で上位表示させる5つのポイント

• 写真の充実: 作業風景、スタッフ紹介、ビフォーアフター写真を定期的に投稿(最低20枚以上)
• 最新情報の投稿: 週1回以上、キャンペーン情報や作業事例を投稿
• 口コミ獲得と返信: サービス後にQRコードで口コミ投稿を促し、すべてのレビューに丁寧に返信
• 正確な情報更新: 営業時間・料金変更は即座に反映
• Q&A機能活用: よくある質問を事前に登録して不安を解消

低コストで始めるSNS集客

Instagram活用術

30〜50代の共働き家庭やママ層にリーチしやすいInstagramは、家事代行集客に最適です。

• ビフォーアフター投稿: 掃除や片付けの成果を視覚的にアピール
• お客様の声: 許可を得て実際の利用者の感想を紹介
• 家事のコツ発信: 専門知識をシェアして信頼を構築
• 地域ハッシュタグ: #渋谷家事代行 #世田谷掃除代行など地域タグを活用
• ストーリーズ活用: 日常の作業風景や裏側を公開して親近感を醸成

Facebook活用術

40〜60代のシニア層や経営者層へのアプローチに有効です。

• 地域コミュニティグループへの参加と情報提供
• 定期利用プラン・シニア向けサービスの告知
• お客様との信頼関係構築エピソードの共有

チラシ配布でオフライン集客

インターネットを使わない高齢者層や、地域密着型のアプローチにはチラシが効果的です。

効果的なチラシ作成のポイント

• 明確な料金表示: 「1時間3,000円〜」など具体的な価格提示
• 初回特典: 「初回30%OFF」「お試し2時間5,000円」など試しやすいオファー
• スタッフ顔写真: 笑顔の写真で信頼感を演出
• お客様の声: 実際の利用者の感想を2〜3件掲載
• 対応エリアマップ: サービス提供地域を視覚的に表示

効果的な配布エリア

• 高級マンション・ファミリー向け集合住宅
• 駅前・スーパーマーケット周辺
• 子育て支援センター・公民館での設置

成長期の家事代行集客戦略（1→10フェーズ）

成長期の家事代行集客戦略がいくつかあります。,/p>

SEO対策で検索流入を最大化

自社サイトからの安定した集客を実現するには、SEO対策が不可欠です。

家事代行で狙うべきキーワード戦略

地域名×サービス名キーワード

• 「渋谷区 家事代行」「世田谷 掃除代行」など地域密着型
• 「○○駅 家事代行」駅名検索も有効
• 検索ボリュームは少なくても成約率が高い

サービス内容別キーワード

• 「料理代行 東京」「片付け代行 神奈川」など専門性アピール
• 「共働き 家事代行」「高齢者 家事サポート」ターゲット別
• 「家事代行 安い」「家事代行 おすすめ」比較検討層向け

利用シーン別キーワード

• 「家事代行 定期」「家事代行 スポット」利用形態別
• 「産後 家事代行」「引っ越し 片付け代行」ライフイベント別

SEOで成果を出すサイト構成

必須ページ

1. 料金・プランページ: 明確な価格表示で比較検討をサポート
2. サービス詳細ページ: 掃除/料理/洗濯など各サービスを個別に解説
3. 対応エリアページ: 地域ごとの詳細情報で地域検索に対応
4. スタッフ紹介ページ: 顔写真・経歴・資格で安心感を提供
5. お客様の声ページ: 実績と信頼性をアピール
6. よくある質問ページ: 不安や疑問を事前に解消

SEO強化施策

• ブログで「家事のコツ」「掃除術」などお役立ち情報を週1回更新
• 地域情報と絡めた記事作成(「○○区で家事代行を選ぶポイント」など)
• 構造化データマークアップでリッチスニペット表示を狙う
• モバイルフレンドリー対応(スマホ検索が8割以上)

マッチングサイト・ポータルサイト活用

即効性のある集客チャネルとして、既存のマッチングプラットフォームを活用しましょう。

主要な家事代行マッチングサイト

• タスカジ: 業界最大級、関東・関西・福岡エリア
• CaSy(カジー): 当日予約対応、アプリで簡単依頼
• キッズライン: ベビーシッター併設、有資格者多数
• くらしのマーケット: 幅広いサービスカテゴリ、地域密着
• O-tetsuKAJI: 24時間対応、本人確認厳格

マッチングサイトで選ばれるコツ

• プロフィール写真は笑顔で清潔感のあるもの
• 資格・経験を具体的に記載(整理収納アドバイザーなど)
• 得意分野を明確化(料理専門、片付け得意など)
• レスポンスを早く(24時間以内の返信を徹底)
• 口コミ評価を丁寧に積み上げる

Web広告で積極的な新規獲得

Google広告(リスティング広告)

「地域名+家事代行」キーワードで検索したユーザーに即座にアプローチできます。

• 予算目安:月3〜10万円から開始可能
• 地域・時間帯を絞ったターゲティング
• 「初回割引」「お試しプラン」など明確なオファーを提示
• ランディングページは料金・サービス内容・問い合わせフォームを1ページに集約

Facebook/Instagram広告

年齢・地域・興味関心でターゲティングできる精度の高い広告です。

• 30〜50代、共働き家庭、子育て中の親などターゲット設定
• ビフォーアフター画像や動画で視覚的にアピール
• 「働くママを応援」「時短で家族時間を増やそう」など共感メッセージ
• 予算目安:月2〜5万円から

家事代行集客で重要な口コミ・リピーター戦略

家事代行集客で重要な口コミ・リピーター戦略がいくつかあります。

口コミを増やす仕組み作り

家事代行ビジネスは口コミが売上の80%を左右すると言われています。

口コミ獲得の具体策

• サービス後のQRコード提示: Googleレビューへ直接アクセスできるQRコードを作成
• 口コミ投稿特典: 次回利用時の割引や延長サービス(ただしGoogleガイドライン違反にならないよう慎重に)
• 満足度確認: サービス後24時間以内にフォローメール送信
• 写真付きレビュー促進: ビフォーアフター写真投稿を歓迎

ネガティブな口コミへの対応

• 24時間以内に必ず返信
• 謝罪と改善策を具体的に提示
• 悪質なレビューはGoogleに削除申請
• ネガティブレビューも誠実対応で信頼度向上のチャンスに

リピーター獲得で安定収益を実現

新規顧客獲得コストは既存顧客維持の5倍かかると言われています。リピーター戦略が収益安定の鍵です。

定期利用への移行促進

• 初回スポット利用後、定期プランの案内(割引率を明示)
• 「週1回コース」「月2回コース」など選びやすいプラン設計
• 長期契約特典(3ヶ月契約で5%OFF、6ヶ月契約で10%OFFなど)

顧客満足度を高める工夫

• 担当スタッフ固定制で信頼関係構築
• 作業報告書で「見える化」(今日やったこと、気づいた点を記載)
• 定期的なヒアリングでニーズ把握と改善
• 季節ごとの提案(年末大掃除、衣替え手伝いなど)

紹介プログラム

• 「友達紹介で双方に1,000円分サービス」などインセンティブ設計
• 紹介しやすいパンフレット・紹介カードの準備
• 紹介者への感謝メッセージで関係性強化

開業ステージ別の家事代行集客ロードマップ

開業ステージ別の家事代行集客ロードマップを紹介します。

開業〜3ヶ月:認知獲得フェーズ

優先施策

1. Googleビジネスプロフィール登録・最適化(必須)
2. Instagram/Facebookアカウント開設・週3投稿
3. 簡易ホームページ作成(WordPressで十分)
4. チラシ2,000枚配布(ターゲットエリア限定)
5. 知人・友人への紹介依頼

目標KPI

• 月間問い合わせ:5〜10件
• 成約率:30%以上
• Google口コミ:5件獲得

4ヶ月〜1年:実績構築フェーズ

優先施策

1. SEO対策強化(ブログ週1更新、地域キーワード対策)
2. マッチングサイト2〜3社登録
3. Google広告テスト運用開始(月5万円)
4. お客様の声・事例ページ充実
5. 定期利用プラン設計・案内

目標KPI

• 月間問い合わせ:15〜30件
• 定期利用顧客:10件以上
• Google口コミ:20件以上(平均4.5以上)

2年目〜:スケールフェーズ

優先施策

1. 複数エリア展開
2. SNS広告本格運用
3. スタッフ増員・教育体制確立
4. 企業向けサービス展開
5. フランチャイズ検討

目標KPI

• 月間問い合わせ:50件以上
• 定期利用顧客:30件以上
• スタッフ数:5名以上

家事代行集客の成功事例と失敗例

家事代行集客の成功事例と失敗例を紹介します。

成功事例:3ヶ月で月間問い合わせ2倍を達成

東京都世田谷区 A社の事例

開業当初は月5件程度の問い合わせに苦戦していたA社。以下の施策を実施し、3ヶ月で月間問い合わせ12件まで増加させました。

• Googleビジネスプロフィール最適化: 作業写真を毎週5枚追加、最新情報を週2回投稿
• 口コミ獲得: サービス後にQRコード提示で3ヶ月で15件の高評価レビュー獲得
• Instagram活用: ビフォーアフター投稿が地域ママ層に拡散、フォロワー500人達成
• 差別化: 「整理収納アドバイザー在籍」を明確にアピール

成功のポイント: 無料施策を徹底的に活用し、口コミで信頼を構築した点

失敗例:広告費だけかけて成果が出ないケース

神奈川県横浜市 B社の事例

開業直後にGoogle広告に月10万円を投資したものの、3ヶ月で問い合わせ10件、成約はわずか1件という結果に。

失敗の原因

• ランディングページが未整備(料金不明確、スタッフ情報なし)
• Googleビジネスプロフィールが未登録で信頼性が低い
• 口コミがゼロで選ばれない
• 競合との差別化が不明確

教訓: 広告は基礎(MEO、口コミ、サイト)が整ってから投資すべき

選ばれる家事代行会社の特徴

• 明確な強み: 料理専門、片付け特化、シニア対応など差別化
• 透明性: 料金・サービス内容・スタッフ情報を明確に開示
• 実績の見える化: 口コミ、ビフォーアフター、お客様の声
• レスポンスの速さ: 問い合わせに24時間以内に返信
• 柔軟性: 短時間・夜間・土日対応などニーズに合わせたプラン

集客できない原因トップ5

1. Googleマップに未登録または情報不足: 地域検索で見つけてもらえない
2. 口コミがゼロまたは低評価: 信頼されず選ばれない
3. 料金が不明確: 比較検討段階で離脱される
4. 差別化不足: 「なぜあなたの会社を選ぶべきか」が伝わらない
5. 継続的な情報発信不足: SNS・ブログ更新が止まっている

家事代行集客に関するよくある質問

家事代行集客に関するよくある質問がいくつかあります。

Q1. 家事代行の集客で一番効果的な方法は何ですか?

A. 開業初期はGoogleマップ対策(MEO)が最も費用対効果が高いです。無料で始められ、地域検索で上位表示されれば月間数十件の問い合わせを獲得できます。Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録し、写真を充実させ、口コミを集めることで、3ヶ月程度で上位表示が狙えます。

成長期以降は、MEOに加えてSEO対策(自社サイト強化)、マッチングサイト活用、Web広告を組み合わせた多チャネル戦略が効果的です。

Q2. 開業資金が少ないのですが、無料または低コストで始められる集客方法はありますか?

A. 以下の方法は無料または低コストで開始できます:

• 無料施策: Googleビジネスプロフィール登録、Instagram/Facebook運用、ブログ更新(WordPress無料プラン)
• 低コスト施策: チラシ配布(2,000枚で2〜3万円)、知人紹介プログラム

これらを3〜6ヶ月継続すれば、広告費をかけずに月10件以上の問い合わせを獲得できます。実績ができてから広告投資を検討しましょう。

Q3. 口コミを増やすにはどうすればいいですか?

A. 口コミ獲得の鉄則は「依頼しやすい仕組み」と「タイミング」です:

• サービス直後(満足度が高い瞬間)にGoogleレビューへのQRコードを提示
• 「ご感想をお聞かせいただけると嬉しいです」と自然にお願い
• メールやLINEでフォローアップ(強制にならない範囲で)
• 投稿してくれた方には感謝のメッセージを必ず送る

注意:金銭的な見返りと引き換えの口コミ依頼はGoogleガイドライン違反です。「次回割引」などの直接的な報酬は避けましょう。

Q4. SNSで集客するにはフォロワーは何人必要ですか?

A. フォロワー数よりも「地域密着」と「投稿の質」が重要です。フォロワー300人でも、その全員が対応エリア内の見込み客なら十分な集客が可能です。

むしろ重要なのは:

• 地域ハッシュタグの活用(#世田谷家事代行など)
• ビフォーアフターや実績の定期投稿
• DMやコメントへの迅速な対応
• ストーリーズでの日常発信(親近感醸成)

週3回以上の投稿を3ヶ月継続すれば、月2〜3件のSNS経由問い合わせが期待できます。

Q5. 家事代行のSEO対策で上位表示させるにはどのくらい時間がかかりますか?

A. 競合の少ない「地域名+家事代行」キーワードなら3〜6ヶ月、競合の多い「家事代行 東京」などビッグキーワードは1年以上かかります。

効率的なアプローチ:

• まず「区名+家事代行」「駅名+掃除代行」など小さなキーワードで1位を狙う
• ブログで「○○区で家事代行を選ぶポイント」など地域特化記事を作成
• 対応エリアごとに個別ページを作成(世田谷区ページ、渋谷区ページなど)
• 月1〜2記事の継続更新で徐々に順位上昇

Q6. マッチングサイトに登録すると手数料が高くて利益が出ません。どうすればいいですか?

A. マッチングサイトは「新規獲得チャネル」と割り切り、リピーター化で収益を確保する戦略が有効です:

ステップ1: マッチングサイトで実績と口コミを蓄積(初回は手数料負担でも投資と考える)

ステップ2: サービス後に「次回は直接予約で10%OFF」など自社サイトへ誘導

ステップ3: 定期契約に移行(マッチングサイト経由は単発、自社直契約は定期)

並行して自社のSEO・MEO対策を強化し、直接問い合わせを増やすことで、マッチングサイト依存度を下げていきましょう。

Q7. 競合が多いエリアで差別化するにはどうすればいいですか?

A. 差別化の4つの切り口:

1. 専門特化: 料理専門、片付け特化、シニア向けなどサービスを絞る
2. 資格・スキル: 整理収納アドバイザー、栄養士など有資格者在籍をアピール
3. 対応時間: 早朝・夜間・土日対応など柔軟性で差別化
4. 価格戦略: 低価格帯または高品質プレミアムプランで明確な違いを

ポイントは「すべてのニーズに応えようとしない」こと。ターゲットを絞り、その層にとって「最適な選択肢」になることが重要です。

Q8. Google広告とSNS広告、どちらから始めるべきですか?

A. 予算と目的によりますが、一般的には:

Google広告が向いているケース:

• すでに「家事代行を依頼したい」と決めている顕在層にアプローチしたい
• 即効性を求める(広告開始翌日から問い合わせ発生)
• 地域を絞った集客がしたい

SNS広告が向いているケース:

• 潜在層(家事に困っているがサービス認知していない層)にアプローチしたい
• ブランド認知を高めたい
• ビジュアルでサービスの魅力を伝えたい

予算が限られるなら、まずGoogle広告で即効性のある集客を確保し、余裕ができたらSNS広告でブランディングを強化する順序がおすすめです。

Q9. 定期利用への移行率を上げるにはどうすればいいですか?

A. 定期移行率を上げる5つの施策:

1. 初回体験の質: 初回サービスで期待を超える満足度を提供
2. 明確な価格メリット: 「スポット3,000円/時間→定期契約2,500円/時間」など定期の方が得だと実感できる設計
3. タイミング: 初回サービス直後(満足度が高い瞬間)に定期プランを提案
4. 選択肢の提示: 週1回/月2回/月4回など複数プランで選びやすく
5. お試し定期: 「3ヶ月お試し定期(いつでも解約可)」でハードルを下げる

定期移行率30%以上が目標です。これを達成できれば収益が安定します。

Q10. 家事代行の集客でChatGPTやAIツールは活用できますか?

A. はい、ChatGPTなどのAIツールは集客業務を大幅に効率化できます:

活用例:

• ブログ記事のアイデア出し: 「家事代行業のブログネタを10個教えて」
• SNS投稿文作成: 「Instagramでビフォーアフター投稿の文章を考えて」
• FAQ作成: 「家事代行サービスでよくある質問を20個リストアップ」
• メール文面作成: 「問い合わせ後のフォローメールを作成して」
• 広告文作成: 「Google広告の見出しを10パターン作成」

ただし、AIが生成した文章はそのまま使わず、必ず人の目でチェック・編集し、自社らしさや地域性を加えることが重要です。AIは「たたき台作成」と「作業効率化」のツールとして活用しましょう。

まとめ:家事代行の集客成功のための5つの重要ポイント

家事代行サービスの集客を成功させるには、段階的かつ継続的な施策が不可欠です。最後に、本記事の要点をまとめます。

1. まずはGoogleマップ対策から始める

開業初期は無料で始められるGoogleビジネスプロフィール登録とMEO対策を最優先に。写真・情報の充実、口コミ獲得で地域検索上位を目指しましょう。これだけで月10件以上の問い合わせを獲得できます。

2. 口コミとリピーターが売上の8割を決める

家事代行は信頼が最重要。初回サービスで期待を超える満足度を提供し、口コミを増やし、定期利用へ移行させる仕組みを構築することで、安定収益を実現できます。

3. 差別化と専門性で選ばれる理由を作る

競合との価格競争に巻き込まれないために、「料理専門」「片付け特化」「シニア向け」など明確な強みを打ち出しましょう。資格保有者の在籍や対応時間の柔軟性も有効な差別化ポイントです。

4. オンラインとオフラインを組み合わせる

MEO・SEO・SNS・Web広告などオンライン施策に加え、チラシ配布や口コミ紹介などオフライン施策も組み合わせることで、幅広い層にリーチできます。特に高齢者層へはチラシが効果的です。

5. 段階的に投資を拡大する

開業直後から広告に多額投資せず、まずは無料施策(MEO・SNS)で実績を作り、口コミを蓄積してから有料広告を開始しましょう。基礎が整っていない状態での広告は費用対効果が低くなります。